Shipbird
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Allgemeine Geschäftsbedingungen Shipbird

Stand: 21. September 2026

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Offerten und Leistungen der Fuan Tech B.V. (handelnd unter Shipbird) und sind integraler Bestandteil jeder Vereinbarung zwischen Ihnen und Fuan Tech B.V. Shipbird ist ausschließlich für die geschäftliche Nutzung (B2B) bestimmt. Verbraucher dürfen kein Konto eröffnen. Mit der Erstellung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung von Shipbird akzeptieren Sie diese Bedingungen.

Fragen? Kontaktieren Sie uns über die Angaben unten oder über [email protected].

Gesetzlicher Name: Fuan Tech B.V.
Handelskammer (KvK): 69872198
Sitz und Geschäftsadresse: Winkelveldstraat 14, 5916 NX Venlo, Niederlande
Website: https://shipbird.eu
Telefon: +31 (0)77 777 7788
Support: [email protected]
Datenschutz: [email protected]

Bei Widersprüchen zwischen dem niederländischen und dem deutschen Text gilt die niederländische Fassung.

1. Definitionen

Großgeschriebene Begriffe in der Vereinbarung haben die nachstehenden Bedeutungen.

Carrier (Aanbieder): der Beförderer (einschließlich PostNL, DHL, DPD, GLS oder eines anderen von Shipbird angebundenen Beförderers), mit dem Shipbird eigene (Rahmen-)Verträge über Versandkapazität und Versandetiketten hat.

Angebot: jedes Angebot (unabhängig von der Form) von Shipbird zur Erbringung von Leistungen, einschließlich einer Offerte oder eines allgemeinen Online-Angebots, das dort angenommen werden kann.

Konto: eine Kombination aus Benutzername und Passwort für das persönliche Konto des Kunden oder seines Endnutzers, über das Zugang zur Plattform erlangt wird. Soweit die Plattform auf eine Wallet verweist, ist damit der credits-Saldo gemeint.

Kunde (Afnemer): die natürliche oder juristische Person (handelnd in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes), mit der Shipbird eine Vereinbarung geschlossen hat.

Bedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Credits: vorausbezahltes Guthaben (Wallet) für den Kauf von Versandetiketten und verbundenen Leistungen über die Plattform.

Endnutzer: die vom Kunden zur Nutzung der Plattform berechtigte natürliche Person.

Shipbird: Fuan Tech B.V., mit Sitz Winkelveldstraat 14, 5916 NX Venlo, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 69872198.

Geistige Eigentumsrechte: alle Rechte des geistigen Eigentums und verwandten Rechte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrecht, Datenbankrechte, Domainnamen, Handelsnamen, Marken, Designrechte, Leistungsschutzrechte, Patente und Know-how.

Geschäftszeiten: Stunden an einem Werktag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr (niederländische Zeit).

Lizenz: ein beschränktes Recht des Kunden zur Nutzung der Plattform.

Versandetikett: ein Versandetikett und die zugehörige Versandleistung, die der Kunde bei Shipbird über die Plattform kauft. Shipbird verkauft diese Leistung als Wiederverkäufer auf Grundlage eigener Verträge mit Carriern.

Vereinbarung: die Vereinbarung, die nach Annahme eines Angebots durch den Kunden zustande kommt, deren untrennbarer Bestandteil diese Bedingungen sind und unter der Shipbird dem Kunden Leistungen erbringt — einschließlich des Kaufs eines Versandetiketts.

Partei: eine Partei der Vereinbarung.

Plattform: die online unter shipbird.eu verfügbare Plattform, zugänglich durch Anmeldung mit einem Konto.

Schriftlich: auf Papier sowie in elektronischer Form (zum Beispiel über die Plattform oder E-Mail), sofern Identität des Absenders und Integrität der Nachricht hinreichend feststehen. Soweit „Schriftlich“ im Zusammenhang mit Mahnung und Beendigung der Vereinbarung verwendet wird, bedeutet es gegenüber dem Kunden nur auf Papier.

Nutzungsentgelte (Verbruikskosten): die für Versandetiketten geschuldeten Entgelte, die der Kunde über die Plattform erworben hat (zum Beispiel via credits, Wallet oder Rechnung).

Vertrauliche Informationen: alle nicht öffentlichen Informationen über eine oder beide Parteien, die eine Partei als vertraulich bezeichnet oder die nach Art oder Umständen der Offenbarung vertraulich zu behandeln sind oder als vertraulich gekennzeichnet sind.

Wiederverkauf: das Modell, unter dem Shipbird Versandkapazität und Versandetiketten von Carriern unter eigenen Verträgen einkauft und mit Aufschlag an den Kunden weiterverkauft.

Werktag: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage nach dem niederländischen Algemene termijnenwet und Tage, an denen Shipbird im Voraus — einschließlich über Website oder E-Mail — mitgeteilt hat, dass sie geschlossen ist.

2. Geltung, Rangfolge und Rolle von Shipbird

2.1 Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot von Shipbird und für die Erfüllung (künftiger) Vereinbarungen.

2.2 Einkaufs- oder sonstige Bedingungen des Kunden sind ausdrücklich ausgeschlossen. Solche Bedingungen gelten nur, wenn Shipbird sie durch Unterschrift angenommen hat.

2.3 Bei Widersprüchen zwischen den anwendbaren Dokumenten, Bestimmungen und Definitionen in den verschiedenen Teilen der Vereinbarung gilt die folgende Rangfolge; das frühere Dokument geht dem späteren vor:

  1. Angebot
  2. etwaige Anlagen zur Vereinbarung (einschließlich Anlage A — Auftragsverarbeitungsvertrag)
  3. diese Bedingungen
  4. etwaige vom Kunden stammende Einkaufs- oder sonstige Bedingungen, die Shipbird unterzeichnet hat

2.4 Rolle — Wiederverkäufer. Shipbird hält die (Rahmen-)Verträge mit Carriern (Beförderer wie PostNL, DHL, DPD, GLS und andere). Shipbird handelt als Wiederverkäufer / Vermittler von Versandkapazität und Versandetiketten: Sie kauft sie unter eigenen Verträgen mit Carriern und verkauft sie mit Aufschlag über die Plattform an den Kunden weiter. Shipbird ist daher Vertragspartner des Kunden für das über die Plattform gekaufte Etikett und die Versandleistung. Der Kunde schließt durch Klick auf einen Kaufbutton oder durch Erstellen eines Etiketts keine gesonderte Beförderungsvereinbarung mit dem Carrier.

2.5 Die physische Beförderung des Pakets unterliegt weiterhin den Beförderungsbedingungen des gewählten Carriers, soweit der Carrier sie für anwendbar erklärt, einschließlich — soweit einschlägig —:

  • den niederländischen Allgemeinen Beförderungsbedingungen 2002 (AVC), jeweils aktueller Fassung, für die nationale Güterbeförderung auf der Straße;
  • dem CMR-Übereinkommen (für die Niederlande auch Artikel 8:40–8:52 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs) für die internationale Straßen- und kombinierte Beförderung;
  • für die Luftbeförderung: dem Warschauer Abkommen vom 12. Oktober 1929, dem Haager Protokoll vom 28. September 1955 und dem Montrealer Übereinkommen 1999;
  • für Zollarbeiten: den niederländischen Speditionsbedingungen, FENEX-Bedingungen (aktuelle Fassung);
  • für Logistiktätigkeiten: den TLN-Bedingungen Physical Distribution (aktuelle Fassung);
  • den Allgemeinen Bedingungen für Kurierdienste (AVK), aktuelle Fassung;
  • sonstigen aktuellen Bedingungen des gewählten Carriers (zum Beispiel PostNL, DHL, DPD oder GLS).

2.6 Diese Beförderungsbedingungen regeln unter anderem Haftungshöchstgrenzen, Fristen, Claims, verbotene Güter und Zusatzdeckung. Sie verdrängen nicht das Vertragsverhältnis zwischen Kunde und Shipbird: Der Kunde kauft die Leistung bei Shipbird; die Beförderung führt der Carrier unter seinen Bedingungen aus, näher geregelt in den Artikeln 17 und 18.

2.7 Ist eine Bestimmung unwirksam oder undurchsetzbar, bleiben die übrigen Bedingungen in Kraft. Shipbird ersetzt die Bestimmung durch eine wirksame, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.

3. Zustandekommen der Vereinbarung

3.1 Jedes als Shipbird-Offerte abgegebene Angebot ist unverbindlich und gilt dreißig (30) Tage ab Datum, sofern die Offerte keine andere Frist nennt. Fehlt ein Datum, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Shipbird die Offerte dem Kunden übersandt hat.

3.2 Die Vereinbarung kommt durch Annahme eines Angebots durch den Kunden zustande.

3.3 Eine Vereinbarung kommt auch durch Erstellung eines Kontos auf der Shipbird-Plattform zustande. Nach der Registrierung bleibt das Konto pending approval, bis Shipbird es freischaltet. Bis dahin können keine Angebote oder Versandetiketten erstellt werden. Shipbird darf einen Antrag ablehnen oder später zurückziehen, etwa bei unvollständigen Daten, unannehmbarem Kreditrisiko, Verdacht auf Missbrauch oder wenn die Nutzung gegen Recht oder Carrier-Regeln verstieße.

3.4 Kauf eines Versandetiketts. Mit dem Kauf eines Versandetiketts über die Plattform (einschließlich Bestätigung eines Kauf- oder Buchungsvorgangs, Zahlung via Stripe, Abbuchung von credits/Wallet oder — im Rechnungsmodus — Annahme der Buchung) kommt eine Vereinbarung zwischen dem Kunden und Shipbird über dieses Etikett und die Versandleistung zustande. Eine gesonderte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Carrier entsteht dadurch nicht.

3.5 Ein Angebot auf der Plattform ist ein Richtpreis auf Grundlage der vom Kunden eingegebenen Daten, der Tarife von Shipbird und etwa bekannter Zuschläge zu diesem Zeitpunkt. Angebote sind unverbindlich und garantieren nicht, dass der Carrier die Sendung annimmt. Ein Angebot kann ablaufen, sich bei geänderter Eingabe ändern oder bei Irrtum, Störung oder Änderung der Carrier-Bedingungen zurückgezogen werden.

3.6 Shipbird ist an eine vom Angebot abweichende Annahme — auch in untergeordneten Punkten — nur gebunden, wenn Shipbird die abweichende Annahme ausdrücklich Schriftlich akzeptiert. Das Vorstehende lässt Artikel 2.2 unberührt.

3.7 Alle Preise in jedem Angebot stehen unter dem Vorbehalt von Programm- und Tippfehlern. Beruht ein Preis in einem Angebot auf vom Kunden gelieferten Daten und erweisen sich diese als unrichtig, darf Shipbird die Preise auch nach Zustandekommen der Vereinbarung anpassen — unbeschadet Artikel 7 (Zuschläge und nachträgliche Anpassung).

3.8 Die Artikel 6:227b(1) und 6:227c des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs finden keine Anwendung.

4. Erfüllung der Vereinbarung

4.1 Nach Zustandekommen der Vereinbarung unternimmt Shipbird angemessene Anstrengungen, die Leistung so bald wie möglich zu beginnen, und wahrt die Sorgfalt eines umsichtigen Auftragnehmers. Von Shipbird mitgeteilte oder zwischen den Parteien vereinbarte Fristen sind Richtwerte und niemals Fixtermine. Transitzeiten des Carriers sind ebenfalls Richtwerte.

4.2 Der Kunde gewährt Shipbird jede für die ordnungsgemäße Erfüllung notwendige und wünschenswerte Unterstützung. Der Kunde stellt jedenfalls alle Informationen bereit, die Shipbird als notwendig bezeichnet oder die der Kunde vernünftigerweise als notwendig erkennen muss. Shipbird hat das Recht, aber nicht die Pflicht, diese Informationen auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen.

4.3 Unterbleibt diese Mitwirkung oder erweisen sich vom Kunden gelieferte Informationen als unrichtig oder unvollständig, darf Shipbird die Vereinbarung aussetzen, bis der Kunde die verlangte Mitwirkung oder Information erbracht hat. Etwaige wiederkehrende Entgelte bleiben in diesem Zeitraum geschuldet.

4.4 Shipbird darf Dritte (einschließlich Carrier) zur Erfüllung der Vereinbarung einschalten. Damit verbundene Kosten trägt der Kunde nur, wenn die Parteien das vereinbart haben, ausgenommen die Durchleitung nach Artikel 7.

4.5 Der Kunde ist verantwortlich für eine für den gewählten Dienst geeignete Verpackung, für Zoll- und Ausfuhrformalitäten bei internationalen Sendungen (HS-Codes, Wert, Dokumente, Lizenzen, Incoterms) und für die Einhaltung von Recht und der Bedingungen des gewählten Carriers.

4.6 Nach erfolgreicher Buchung kann der Kunde das Versandetikett (PDF oder ein anderes angebotenes Format) herunterladen und Tracking einsehen, soweit der Carrier es bereitstellt. Der Kunde druckt das Etikett lesbar, bringt es an den richtigen Paketen an und übergibt die Sendung nach Anweisung des Carriers. Tracking ist eine Anzeige von Carrier-Daten; Shipbird gewährleistet nicht, dass sie vollständig, in Echtzeit oder fehlerfrei ist.

5. Zugang, Lizenz und Nutzung der Plattform

5.1 Für den Zugang zur Plattform benötigt der Kunde eine Lizenz. Eine Lizenz gibt dem Kunden das nicht ausschließliche Recht, die Plattform als Onlinedienst (Software-as-a-Service) für die Laufzeit der Lizenz und nur für die in der Vereinbarung vorgesehene Nutzung zu verwenden.

5.2 Die Lizenz darf nur für eigene Zwecke des Kunden innerhalb seiner eigenen Organisation genutzt werden. Lizenzen dürfen — und können sachenrechtlich — nicht auf Dritte übertragen werden, außer mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Shipbird.

5.3 Soweit nicht anders Schriftlich vereinbart:

  • beginnt eine Lizenz an dem Tag, an dem Shipbird dem Kunden Zugang zur Plattform gewährt (zum Beispiel durch Übermittlung von Kontodaten und/oder die Mitteilung, dass der Kunde ein Konto anlegen darf);
  • hat eine Lizenz eine Mindestlaufzeit von einem (1) Monat;
  • verlängert sich die Lizenz nach der vereinbarten Laufzeit automatisch und stillschweigend um gleiche Folgezeiträume;
  • kann eine Lizenz von jeder Partei Schriftlich zum Ende der dann laufenden Periode unter Einhaltung einer Frist von zwei (2) Monaten gekündigt werden (damit die stillschweigende Verlängerung unterbleibt).

5.4 Die Vereinbarung und darunter erteilte Lizenzen können vom Kunden nicht vorzeitig beendet werden, außer mit schriftlicher Zustimmung von Shipbird. Artikel 7:408(1) des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs findet auf die Vereinbarung keine Anwendung.

5.5 Nach Ende der Lizenz beendet Shipbird den Zugang zur Plattform und darf alle kundenbezogenen Daten auf der Plattform löschen, vorbehaltlich abweichender Abreden, gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und der Datenschutzerklärung.

5.6 Für jede Lizenz übermittelt Shipbird Anmeldedaten für ein (Administrator-)Konto oder gestattet dem Kunden, ein Konto anzulegen. Soweit vereinbart, darf der Kunde mit diesem Konto Unterkonten für andere Endnutzer anlegen. Für Unterkonten gelten dieselben Bedingungen wie für gewöhnliche Konten.

5.7 Ein Konto ist streng persönlich und darf nicht mit Dritten geteilt werden. Zugangsdaten sind jederzeit geheim zu halten. Der Kunde muss für jedes Konto ein hinreichend starkes Passwort verwenden und jedes von Shipbird mitgeteilte Standardpasswort unverzüglich ändern. Der Kunde hält das Profil aktuell (einschließlich Rechnungsadresse, USt-IdNr. und Kontakte). Shipbird darf Labels sperren, wenn das Profil unvollständig ist.

5.8 Shipbird ist nicht verantwortlich für Missbrauch von Konten und darf annehmen, dass die sich anmeldende Person ein vom Kunden berechtigter Endnutzer ist. Shipbird darf sich darauf verlassen, dass alle von einem Konto aus vorgenommenen Handlungen unter Leitung, Aufsicht und Billigung des Kunden erfolgen.

5.9 Soweit nicht anders vereinbart, ist der Kunde verantwortlich für die Endnutzerverwaltung, die Einräumung oder den Entzug von Rechten sowie das Anlegen oder Löschen von Konten — soweit diese Funktionen unter der Vereinbarung enthalten sind.

5.10 Gehen Kontodaten verloren oder besteht der Verdacht eines Abflusses, trifft der Kunde unverzüglich alle vernünftigerweise notwendigen, wünschenswerten und möglichen Maßnahmen zur Verhinderung von Missbrauch und benachrichtigt Shipbird sofort über [email protected].

6. Credits, wallet und Kauf von Versandetiketten

6.1 Zum Kauf von Versandetiketten muss der Kunde credits bei Shipbird erwerben, sofern nicht eine andere von Shipbird freigeschaltete Zahlungsmethode gilt. Credits werden dem Konto (Wallet) gutgeschrieben.

6.2 Je nachdem, was Shipbird für das Konto freischaltet, kann der Kunde zahlen durch:

  • credits / Wallet — der Kunde lädt im Voraus auf; der Betrag wird bei der Buchung abgebucht;
  • pay-per-label — der Kunde zahlt den Verkaufspreis via Stripe, bevor das Versandetikett erstellt wird;
  • Rechnung — Shipbird rechnet periodisch ab; Beträge sind wie auf der Rechnung angegeben fällig.

6.3 Stripe-Zahlungen unterliegen den Bedingungen von Stripe. Shipbird speichert keine vollständigen Karten- oder Kontonummern.

6.4 Credits müssen im Voraus bezahlt werden, sofern nicht anders Schriftlich vereinbart. Credits sind nicht erstattungsfähig, auch nicht bei Beendigung des Kontos, außer soweit zwingendes Recht es verlangt oder Shipbird schriftlich zustimmt. Der Wallet-Saldo ist keine Einlagensicherung und verzinst sich nicht.

6.5 Credits sind höchstens ein (1) Jahr nach Kauf gültig, sofern die Plattform keine kürzere Frist anzeigt.

6.6 Scheitert ein Aufruf eines Carriers nach erfolgreicher Kartenzahlung, ist Shipbird bestrebt, die Zahlung zu erstatten oder dem Wallet gutzuschreiben. Das ist kein Anerkenntnis einer Haftung für Folgeschäden.

6.7 Labels, Trackingnummern und API-Ausgaben dürfen nur für eigene Shipbird-Sendungen des Kunden verwendet werden. Der Weiterverkauf von Labels oder deren Nutzung für Dritte ohne schriftliche Zustimmung von Shipbird ist nicht gestattet.

7. Sendungsdaten; Zuschläge und nachträgliche Anpassung

7.1 Der Kunde ist verantwortlich für Richtigkeit und Vollständigkeit von Gewicht, Maßen, Stückzahl, Inhaltsbeschreibung, Absender- und Empfängeradresse, Kontaktdaten, Referenzen und sonstigen Sendungsdaten.

7.2 Unrichtige oder unvollständige Daten können zu Ablehnung, Verzögerung, Beschlagnahme, Mehraufwand oder Mehrkosten führen. Diese Folgen trägt der Kunde.

7.3 Harte Durchleitung. Korrekturen, Bußen, Nachbelastungen, Umstufungen und Zuschläge, die ein Carrier (oder ein vom Carrier eingeschalteter Dritter) Shipbird in Rechnung stellt — einschließlich wegen unrichtigen Gewichts oder Maßes, Privatadresse, Insel, Kraftstoff, Nichtabholung, Rücksendung, Wartezeit, falscher Adresse oder vergleichbarer Positionen — werden vollständig an den Kunden durchgeleitet, zuzüglich etwa darauf entfallender USt, und ohne Abzug des Aufschlags von Shipbird, sofern Shipbird nicht Schriftlich etwas anderes mitteilt.

7.4 Shipbird darf diese Beträge gegen credits / Wallet-Saldo verrechnen oder zusätzlich in Rechnung stellen. Der Kunde schuldet diese Beträge, sobald der Carrier sie Shipbird belastet hat, auch wenn die ursprüngliche Buchung bereits bezahlt ist.

7.5 Angezeigte Tarife können bekannte Zuschläge enthalten. Eine spätere Anpassung durch den Carrier kann zu einer zusätzlichen Belastung oder (wenn der Carrier gutschreibt) zu einer Gutschrift führen.

7.6 Shipbird darf offensichtliche Preisfehler berichtigen (zum Beispiel einen offensichtlich falschen Nulltarif). Hat der Kunde bereits gezahlt, gleicht Shipbird die Differenz aus oder erstattet sie.

8. Unzulässige Sendungen

8.1 Der Kunde darf die Beförderung unzulässiger Sendungen nicht beauftragen. Unzulässig sind jedenfalls — zusätzlich zu allem, was der gewählte Carrier oder das Recht ausschließt —:

  • Schusswaffen einschließlich Munition, Sprengstoffe und Vorrichtungen mit Sprengladung oder Abfeuermechanismus;
  • illegale Güter wie Fälschungen und Betäubungsmittel/Drogen;
  • lebende Tiere;
  • Antiquitäten, zerbrechliche und/oder empfindliche Kunstwerke, sofern der Carrier sie nicht ausdrücklich zulässt;
  • menschliche oder tierische Überreste wie Organe oder Körperteile, Embryos, eingeäscherte oder exhumierte Überreste;
  • ungemünzte Edelmetalle (ungemünztes Gold, Silber und/oder andere wertvolle Edelmetalle);
  • lose Edel- und Halbedelsteine;
  • Bargeld: gesetzliche Zahlungsmittel wie Münzen und/oder Banknoten;
  • Schecks und Kreditkarten: Reiseschecks, unausgefüllte oder aktivierte Kredit-/Debitkarten;
  • aktivierte SIM-Karten;
  • unzulässige Gefahrgüter oder sonstige vom Carrier oder vom Recht ausgeschlossene Sendungen, sofern der Carrier sie nicht ausdrücklich Schriftlich zulässt und der Kunde alle erforderlichen Dokumente beibringt.

8.2 Der Kunde muss selbst prüfen, ob eine Sendung Zusatzdeckung oder Versicherung braucht. Shipbird ist kein Versicherer.

9. Zulässige Nutzung

9.1 Der Kunde darf die unter der Vereinbarung erbrachten Leistungen, insbesondere die Plattform, nicht unter Verstoß gegen geltendes Recht oder die Vereinbarung nutzen.

9.2 Der Kunde darf über die Plattform keine Materialien anbieten oder verbreiten, die rechtswidrig sind, Rechte Dritter wie Geistige Eigentumsrechte verletzen, verleumderisch, beleidigend, diskriminierend oder hetzerisch sind oder die Privatsphäre Dritter verletzen, einschließlich jedenfalls der Verbreitung personenbezogener Daten Dritter ohne Einwilligung oder Notwendigkeit.

9.3 Der Kunde unterlässt es, andere Shipbird-Kunden, andere Plattformnutzer oder andere Internetnutzer zu behindern oder Systeme oder Netze von Shipbird (oder ihrer Lieferanten) zu schädigen. Verursachen Handlungen des Kunden nach Auffassung von Shipbird Behinderung, Schaden oder sonstige Gefahr — insbesondere durch übermäßige Datenübertragung, (verteilte) Denial-of-Service-Angriffe, unsicher gesicherte Systeme oder Viren, Trojaner oder vergleichbare Software — darf Shipbird alle Maßnahmen treffen, die sie vernünftigerweise für notwendig hält.

9.4 Teilt ein Dritter Shipbird mit, dass Materialien oder sonstige Informationen, die über die zu den Leistungen gehörenden Systeme durch oder für den Kunden gespeichert oder verbreitet werden, Rechte dieses Dritten verletzen, unterrichtet Shipbird den Kunden. Der Kunde muss dann so bald wie möglich und spätestens binnen achtundvierzig (48) Stunden eine begründete schriftliche Stellungnahme abgeben, worauf Shipbird selbstständig entscheidet, welche Maßnahmen zu treffen sind. In dringenden Fällen darf Shipbird ohne vorherige Ankündigung sofort eingreifen; Shipbird unternimmt dann angemessene Anstrengungen, den Kunden danach so bald wie möglich zu unterrichten.

9.5 Plattform oder API dürfen nicht für rechtswidrige, betrügerische oder irreführende Tätigkeiten genutzt werden; nicht zur Umgehung von Freigabe, Zahlung, Limits oder Sicherheit; nicht zum Überlasten, Scraping, für automatisierte Angriffe oder zum Teilen von Zugangsschlüsseln; nicht zum Erstellen von Labels für verbotene Güter oder für Dritte, als wäre Shipbird ohne Vereinbarung ein White-Label; und nicht zum Versenden von Schadsoftware. Shipbird darf den API-Zugang bei Missbrauch, Störung oder begründetem Verdacht eines Verstoßes beschränken, drosseln oder widerrufen.

10. Beratung

10.1 Auf Weisung kann Shipbird Beratung, einen Ansatzplan, Entwurf, Bericht, Planung und/oder Unterlagen erstellen. Der Inhalt ist unverbindlich und nur beratend, Shipbird wahrt jedoch ihre Sorgfaltspflichten. Der Kunde entscheidet in eigener Verantwortung, ob er der Beratung folgt.

10.2 Der Kunde muss auf erstes Verlangen von Shipbird von Shipbird vorgelegte Vorschläge prüfen. Verzögert sich Shipbird, weil der Kunde einen Vorschlag nicht rechtzeitig prüft, trägt der Kunde die daraus entstehenden Folgen.

10.3 Das Ergebnis hängt von äußeren Faktoren ab, etwa Qualität, Richtigkeit und rechtzeitiger Lieferung der Daten des Kunden. Der Kunde gewährleistet Qualität sowie rechtzeitige und richtige Lieferung dieser Daten.

10.4 Vor Arbeitsbeginn teilt der Kunde Schriftlich alle Umstände mit, die relevant sind oder sein können.

11. Wartung

11.1 Shipbird darf die Plattform vorübergehend zu Wartungszwecken außer Betrieb nehmen. Shipbird unternimmt angemessene Anstrengungen, dies nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten zu tun und den Kunden rechtzeitig über geplante Ausfallzeiten zu unterrichten.

11.2 Hält Shipbird die Außerbetriebnahme der Plattform — innerhalb oder außerhalb der Geschäftszeiten — für den sicheren Betrieb für erforderlich, darf sie dies unverzüglich ohne vorherige Ankündigung tun.

11.3 Shipbird haftet dem Kunden niemals auf Schadensersatz wegen Ausfallzeiten im Sinne dieses Artikels.

11.4 Shipbird darf die Plattform von Zeit zu Zeit anpassen, einschließlich zur Verbesserung der Funktionalität, zur Fehlerbehebung oder zur Einstellung von Teilen. Führt das zu einer wesentlichen Einschränkung der Funktionalität, unterrichtet Shipbird den Kunden Schriftlich oder über die Plattform vor der Umsetzung. Weil die Plattform mehreren Kunden bereitgestellt wird, kann eine bestimmte Änderung nicht allein für den Kunden unterbleiben. Führt eine Änderung zum Verlust einer für den Kunden wesentlichen Funktionalität, darf der Kunde die Vereinbarung Schriftlich zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung kündigen, sofern der Kunde Shipbird zuvor Schriftlich seine Absicht mitgeteilt hat, dieses Kündigungsrecht auszuüben.

12. Verfügbarkeit der Plattform

12.1 Shipbird unternimmt angemessene Anstrengungen, eine ununterbrochene Verfügbarkeit (7 Tage die Woche, 24 Stunden täglich) der Plattform zu erreichen.

12.2 Shipbird strebt eine Mindestverfügbarkeit von 99,5 % an.

12.3 Ist die Plattform wegen Vorfällen, Wartung oder anderer Ursachen nicht verfügbar, unternimmt Shipbird angemessene Anstrengungen, den Kunden über Art und voraussichtliche Dauer der Unterbrechung zu unterrichten.

12.4 Die Plattform wird „wie besehen“ bereitgestellt. Shipbird gewährleistet keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Dienst. Wartung, Carrier, Stripe, Hosting oder Internetausfälle können den Dienst unterbrechen.

13. Support

13.1 Nur soweit vereinbart ist Shipbird verpflichtet, dem Kunden und seinen Endnutzern Fern-Helpdesk-Support zur Nutzung der Plattform zu leisten. Support erfolgt über die von Shipbird jeweils genutzten Kanäle. Shipbird unternimmt angemessene Anstrengungen, Anfragen angemessen und in angemessener Zeit zu bearbeiten.

13.2 Shipbird darf den Support angemessen begrenzen und Verfügbarkeit sowie Reaktionszeiten näher festlegen oder ändern.

13.3 Fragen zu diesen Bedingungen oder zu Buchungen: [email protected].

14. Entgelte

14.1 Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, sind alle von Shipbird genannten Preise in Euro und zuzüglich USt und sonstiger öffentlicher Abgaben. Preise in der Oberfläche werden ohne oder mit USt so ausgewiesen, wie neben dem Betrag angegeben. Fehlt ein Hinweis, sind Beträge zuzüglich USt.

14.2 Shipbird darf ihre Tarife ändern:

  • einmal jährlich durch Indexierung nach dem am ehesten anwendbaren CBS-Dienstleistungspreisindex (DPI), sofern Shipbird den Kunden mindestens einen (1) Monat vor Wirksamwerden Schriftlich unterrichtet;
  • zwischenzeitlich, wenn die Tarife ihrer Lieferanten (einschließlich Carrier, Energie, Rechenzentrum, Software und (öffentliche) Cloud-Lösungen) dazu vernünftigen Anlass geben, sofern Shipbird den Kunden mindestens einen (1) Monat vor Wirksamwerden Schriftlich unterrichtet;
  • zwischenzeitlich, einschließlich bei jeder Lizenzverlängerung, unabhängig vom Grund, sofern Shipbird den Kunden mindestens zwei (2) Monate vor Wirksamwerden Schriftlich unterrichtet.

15. Rechnungsstellung, Zahlung und USt

15.1 Das Entgelt für Lizenzen (soweit anwendbar) wird um und vor dem Lizenzbeginn sowie vor jeder Verlängerung berechnet, sofern nicht anders vereinbart.

15.2 Die Rechnung für Nutzungsentgelte/credits wird monatlich im Nachhinein versandt, sofern credits nicht vorausbezahlt oder pay-per-label via Stripe genutzt wurde.

15.3 Credits müssen im Voraus bezahlt werden, sofern nicht anders Schriftlich vereinbart.

15.4 Shipbird stellt über alle geschuldeten Beträge eine Rechnung und darf elektronisch abrechnen.

15.5 Alle Rechnungen von Shipbird sind binnen vierzehn (14) Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar, sofern nicht anders Schriftlich vereinbart.

15.6 Beanstandet der Kunde die Höhe einer Rechnung, hemmt das die Zahlungspflicht nicht; die Parteien beraten sich jedoch, um eine gütliche Lösung zu finden.

15.7 Bleibt die Zahlung aus, gerät der Kunde ab Fälligkeit kraft Gesetzes in Verzug, ohne vorherige Mahnung. Shipbird darf dem Kunden dann den vollen geschuldeten Betrag zuzüglich gesetzlicher Handelszinsen nach Artikel 6:119a des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs ab Fälligkeit berechnen.

15.8 Bleibt die Zahlung nach einer schriftlichen Mahnung, die dem Kunden eine angemessene Zahlungsfrist von vierzehn (14) Tagen einräumt, weiterhin aus, schuldet der Kunde angemessene außergerichtliche Inkassokosten. Diese Kosten sind auf die tatsächlich entstandenen angemessenen Kosten begrenzt, gedeckelt nach der niederländischen Regelung über außergerichtliche Inkassokosten (Wet Incassokosten / WIK), auch wenn die Vereinbarung B2B ist. Gerichtskosten trägt der Kunde nur, soweit das Gericht sie zuspricht.

15.9 Shipbird darf die Vereinbarung aussetzen, wenn (i) der Kunde eine Rechnung nicht innerhalb der Frist zahlt oder die Zahlung nach einer (freiwilligen) Mahnung weiterhin ausbleibt oder (ii) eine Verschlechterung der Zahlungsfähigkeit des Kunden dessen Zahlungsfähigkeit vernünftigerweise in Frage stellt. Während der Aussetzung bleibt der Kunde für etwaige (wiederkehrende) geschuldete Beträge haftbar.

15.10 Der Kunde darf keine Zahlungspflicht gegenüber einer Forderung gegen Shipbird aus irgendeinem Grund aussetzen, verrechnen oder abziehen, ausgenommen unstreitige oder gerichtlich festgestellte Forderungen.

15.11 USt und Wiederverkauf. Shipbird verkauft Versandetiketten und Versandleistungen als Wiederverkäufer und stellt dem Kunden als Lieferantin der gekauften Leistung Rechnung, nicht als bloße Vermittlerin, die eine Carrier-Rechnung durchleitet. Preise gelten so, wie in der Oberfläche ausgewiesen (ohne oder mit USt, wie gekennzeichnet).

15.12 Für (grenzüberschreitende) Beförderung können besondere USt-Regeln gelten. Der Kunde bleibt für seine eigene USt-Position und für die Angabe einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verantwortlich, wenn er sich darauf beruft.

16. Geistige Eigentumsrechte

16.1 Alle Geistigen Eigentumsrechte an den erbrachten Leistungen, einschließlich der Plattform, Dokumentation und sonstiger Materialien, stehen ausschließlich Shipbird oder ihren Lizenzgebern zu. Der Kunde erhält nur ein beschränktes, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die vereinbarte Laufzeit, vorbehaltlich der Befugnisse und sonstigen Beschränkungen in der Vereinbarung.

16.2 Der Kunde darf den Dienst nicht kopieren, dekompilieren, scrapen, reverse-engineeren oder ein abgeleitetes Produkt erstellen, außer soweit zwingendes Recht es erlaubt.

16.3 Alle Daten, die der Kunde während der Nutzung in die Plattform einstellt oder durch Shipbird einstellen lässt, bleiben Eigentum des Kunden oder seiner Lizenzgeber. Shipbird beansprucht kein Eigentum an diesen Daten. Der Kunde räumt Shipbird ein beschränktes Recht ein, diese Daten soweit vernünftigerweise zur Erfüllung der Vereinbarung erforderlich zu nutzen, sowie ein zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht zur Verbesserung von Leistungen, die Shipbird erbringt oder erbringen wird, jeweils vorbehaltlich der Datenschutzerklärung und der Anlage A.

17. Haftung

17.1 Die Haftung von Shipbird für eine zurechenbare Nichterfüllung ihrer Pflichten aus der Vereinbarung, aus unerlaubter Handlung und/oder aus jedem anderen Grund — ausgenommen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung einer Sendung im Sinne von Abschnitt 17.6 — ist je Ereignis (eine zusammenhängende Serie gilt als ein Ereignis) beschränkt auf den Betrag, den der Kunde für einen Zeitraum von drei (3) Monaten vor dem schädigenden Ereignis schuldet (ohne USt). In keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von Shipbird für Schäden nach Abschnitt 17.1 aus jedem Grund in einem Kalenderjahr das vereinbarte feste Entgelt für dieses Kalenderjahr.

17.2 Die Beschränkung in Abschnitt 17.1 gilt ausdrücklich auch für von Shipbird in der Vereinbarung oder anderweitig gegebene Garantien.

17.3 Jede Haftungsbeschränkung in der Vereinbarung entfällt, soweit der Schaden auf Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit der Geschäftsleitung von Shipbird zurückgeht oder das Recht einen Ausschluss verbietet.

17.4 Haftung für eine zurechenbare Nichterfüllung entsteht nur, wenn der Kunde Shipbird unverzüglich und ordnungsgemäß Schriftlich in Verzug setzt, eine angemessene Frist zur Abhilfe setzt und Shipbird nach Ablauf dieser Frist weiterhin zurechenbar in Verzug bleibt. Die Mahnung muss die Pflichtverletzung so genau wie möglich beschreiben. Jeder Schadensersatzanspruch des Kunden erlischt allein durch Ablauf von sechs (6) Monaten nach Entstehung des Anspruchs, sofern zwingendes Recht keine längere Frist vorschreibt.

17.5 Der Inhalt jeder Beratung von Shipbird oder der Plattform ist unverbindlich und nur beratend. Alle Folgen der Befolgung einer Beratung gehen zu Lasten und Risiko des Kunden.

17.6 Sendungen — Verlust, Diebstahl oder Beschädigung. Shipbird ist nicht der physische Beförderer und kein Versicherer, verkauft jedoch das Etikett und die Versandleistung. Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung einer Sendung ist die Entschädigung so hoch, wie die anwendbaren Carrier-Bedingungen zulassen (AVC, CMR, das anwendbare Übereinkommen oder sonstige Beförderungsbedingungen dieses Carriers). Die Haftung von Shipbird — soweit zwingendes Recht es zulässt — ist auf diesen Betrag beschränkt und jedenfalls nicht höher als die Entschädigung, die Shipbird tatsächlich vom betreffenden Carrier auf Grundlage dieser Bedingungen erhält. Die Beschränkungen in Abschnitt 17.1 (drei Monate / vereinbartes festes Jahresentgelt) wirken nicht als niedrigeres Höchstmaß für diesen Sendungsschaden und unterlaufen nicht die carrierübliche Entschädigung. Shipbird ist nicht verpflichtet, mehr auszuzahlen, als sie vom Carrier erhält.

17.7 Folgeschäden (einschließlich entgangenen Gewinns, entgangener Einnahmen, Datenverlust, Reputationsschaden, Bußen Dritter, Mehrbeschaffung, Produktionsausfall und Schaden aus bloßer Verspätung oder Nichtzustellung) sind, soweit zwingendes Recht es zulässt, ausgeschlossen — auch soweit sie die Beförderung betreffen.

17.8 Die Grenzen gelten auch für Geschäftsführer, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Shipbird.

18. Claims bei Verlust oder Beschädigung

18.1 Bei (vermutetem) Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Nichtzustellung muss der Kunde dies so bald wie möglich unter Beachtung der Fristen des Carriers (AVC, CMR oder andere Carrier-Bedingungen) über [email protected] mitteilen, mit den von Shipbird oder dem Carrier verlangten Nachweisen (einschließlich Kaufbeleg, Fotos, Gewicht, Verpackung und Korrespondenz).

18.2 Shipbird unternimmt bestmögliche Anstrengungen (eine Bemühenspflicht / inspanningsverplichting, keine Erfolgspflicht), einen Claim beim Carrier im Namen des Kunden einzureichen, sofern der Kunde rechtzeitig, vollständig und zutreffend mitwirkt. Shipbird garantiert weder Annahme, Zeitpunkt noch Höhe.

18.3 Auszahlung an den Kunden erfolgt erst, nachdem der Carrier den Claim genehmigt und den betreffenden Betrag tatsächlich an Shipbird gezahlt hat. Shipbird zahlt nicht früher und nicht mehr, als sie vom Carrier erhält, abzüglich etwaiger offener Forderungen gegen den Kunden.

18.4 Shipbird ist nicht haftbar, wenn der Carrier den Claim (ganz oder teilweise) ablehnt, Deckungsausschlüsse anwendet, Fristen abgelaufen sind, Nachweise fehlen oder der Carrier aus anderem Grund nicht zahlt.

18.5 Zusatzdeckung oder Versicherung gehen zu Lasten und Risiko des Kunden, sofern nicht ausdrücklich anders Schriftlich vereinbart.

19. Freistellung und Richtigkeit von Informationen

19.1 Der Kunde ist verantwortlich für Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit aller Daten, Informationen, Dokumente und/oder Unterlagen in jeder Form, die er Shipbird übermittelt, sowie für von Dritten erlangte und Shipbird übermittelte Daten.

19.2 Der Kunde stellt Shipbird von jeder Haftung frei, die aus dem Unterbleiben oder der verspäteten Übermittlung aller richtigen, zuverlässigen und vollständigen Daten entsteht.

19.3 Der Kunde stellt Shipbird von allen Ansprüchen des Kunden und von Dritten frei, die vom Kunden eingeschaltet sind oder unter ihm arbeiten, sowie von Kunden des Kunden, gestützt auf das (nicht rechtzeitige) Nichterhalten von Zuschüssen und/oder Genehmigungen.

19.4 Der Kunde stellt Shipbird von allen Ansprüchen Dritter (einschließlich Empfänger, Zoll und Carrier) frei, die aus für den Kunden erbrachten Arbeiten entstehen, einschließlich geistiger Eigentumsrechte an vom Kunden gelieferten Daten und Handlungen oder Unterlassungen des Kunden gegenüber Dritten, soweit gesetzlich zulässig.

19.5 Liefert der Kunde elektronische Dateien, Software oder Datenträger an Shipbird, gewährleistet der Kunde, dass sie frei von Viren und Mängeln sind.

20. Höhere Gewalt

20.1 Keine Partei kann zur Erfüllung einer Pflicht verpflichtet werden, wenn ein außerhalb der Kontrolle der Parteien liegender Umstand (höhere Gewalt), der bei Vertragsschluss nicht vorausgesehen werden konnte oder durfte, jede vernünftige Möglichkeit der Erfüllung zerstört. Höhere Gewalt umfasst (ohne Beschränkung):

  • Ausfälle öffentlicher Infrastruktur, die Shipbird üblicherweise zur Verfügung steht, von der die Erbringung der Leistungen (wie der Plattform) abhängt, über die Shipbird aber keine tatsächliche Kontrolle hat;
  • Ausfälle durch Schadsoftware, Netzangriffe wie (D)DoS-Angriffe oder Versuche, Netz- oder Systemsicherheit zu umgehen;
  • Ausfälle von Lieferanten von Shipbird (einschließlich Carrier, Stripe oder Hosting), die Shipbird nicht voraussehen konnte und für die Shipbird diesen Lieferanten nicht haftbar machen kann;
  • Unruhen, Mobilmachung, Pandemien, Krieg, Terror, Streiks, Feuer und Überschwemmungen;
  • Mängel an Waren, Geräten oder anderem Material, dessen Verwendung der Kunde vorgeschrieben hat;
  • längere Verhinderung von Mitarbeitern von Shipbird oder eingeschalteten Dritten wegen Krankheit;
  • Rücknahme einer Genehmigung oder eines Vertrags durch einen Carrier.

20.2 Dauert eine Situation höherer Gewalt länger als neunzig (90) Tage, darf jede Partei die Vereinbarung auflösen, ohne Schadensersatz oder Rückabwicklung schuldig zu sein. Bereits erbrachte Versandetiketten und bereits fällige Beträge bleiben zahlbar.

21. Werbung

21.1 Während der Laufzeit und nach Ende der Vereinbarung darf Shipbird zu Werbezwecken in von ihr genutzten Materialien und Kanälen (wie ihrer Website) den Kundenfall zu den dem Kunden erbrachten Leistungen beschreiben und zur Veranschaulichung den Handelsnamen sowie Wort- und Bildmarken des Kunden verwenden. Widerspricht der Kunde der Art der Ausübung dieses Rechts, darf er dies Schriftlich mitteilen. Shipbird prüft den Widerspruch angemessen und passt an, soweit wünschenswert.

22. Änderungen der Vereinbarung

22.1 Wünscht der Kunde eine Änderung der Vereinbarung, kann er Shipbird einen Antrag vorlegen. Solche Änderungen gelten nur, wenn Shipbird sie ausdrücklich Schriftlich angenommen hat.

22.2 Shipbird darf diese Bedingungen ändern oder ergänzen, auch für bestehende Vereinbarungen. Das Datum oben wird dann aktualisiert. Die aktuelle Fassung steht unter https://shipbird.eu/terms (Deutsch: https://shipbird.eu/de/terms).

22.3 Änderungen von geringer Bedeutung, gesetzlich erforderliche Änderungen und Änderungen zugunsten des Kunden dürfen jederzeit mit sofortiger Wirkung umgesetzt werden und müssen dem Kunden nicht mitgeteilt werden.

22.4 Bei wesentlichen Änderungen unterrichtet Shipbird den Kunden, soweit angemessen, über die Website oder per E-Mail. Nutzt der Kunde den Dienst nach dem Wirksamkeitsdatum weiter, akzeptiert er die neue Fassung. Ist der Kunde nicht einverstanden, muss er die Nutzung einstellen und das Konto schließen.

23. Laufzeit und Ende der Vereinbarung

23.1 Soweit die Vereinbarung nichts anderes bestimmt:

  • ergibt sich die Laufzeit der Lizenz(en) aus der Vereinbarung;
  • darf der Kunde die Vereinbarung nicht vorzeitig kündigen, sofern die Vereinbarung dies nicht ausdrücklich vorsieht;
  • findet Artikel 7:408(1) des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs auf die Vereinbarung keine Anwendung;
  • erlischt durch Kündigung des Kunden niemals die Pflicht zur Zahlung bereits fälliger (Lizenz-)Entgelte oder Nutzungsentgelte, noch entsteht eine Pflicht zur Rückzahlung bereits gezahlter (Lizenz-)Entgelte oder Nutzungsentgelte;
  • schuldet der Kunde Shipbird unter der Vereinbarung kein Entgelt, darf Shipbird die Vereinbarung jederzeit mit sofortiger Wirkung ohne vorherige Ankündigung beenden.

23.2 Der Kunde darf das Konto über [email protected] schließen, vorbehaltlich dieses Artikels. Offene Sendungen, Zahlungen, Zuschläge und gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben in Kraft.

23.3 Shipbird darf die Vereinbarung jederzeit ohne Mahnung aussetzen, auflösen oder kündigen, wenn (i) über den Kunden das Insolvenzverfahren eröffnet oder von ihm beantragt wird, (ii) dem Kunden Zahlungsaufschub gewährt wird, (iii) das Unternehmen des Kunden aufgelöst oder liquidiert wird oder wird, (iv) (Teil-)Vermögen des Kunden gepfändet wird, (v) eine wesentliche Pflichtverletzung (einschließlich Nichtzahlung), Missbrauch, Betrug oder unannehmbares Kredit- oder Compliance-Risiko vorliegt, (vi) ein Carrier, Zahlungsdienstleister oder eine zuständige Behörde den Dienst sperrt oder (vii) längere Inaktivität vorliegt.

23.4 Haben die Parteien im Zeitpunkt der Auflösung bereits Leistungen unter der Vereinbarung erbracht oder empfangen, werden diese Leistungen und die damit verbundenen Zahlungspflichten nicht rückabgewickelt. Die Artikel 6:271 ff. des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs finden auf die Vereinbarung keine Anwendung.

23.5 Klauseln, die ihrer Natur nach fortgelten sollen (einschließlich Haftung, Claims, Freistellung, geistiges Eigentum, USt-Durchleitung und anwendbares Recht), bleiben in Kraft.

24. Beschwerden

24.1 Ist der Kunde mit der Leistung von Shipbird unzufrieden oder hat er sonst Beschwerden über die Erfüllung, muss er diese so bald wie möglich und spätestens binnen 7 Kalendertagen nach dem betreffenden Anlass mitteilen. Beschwerden können mündlich oder schriftlich mit dem Betreff „Complaint“ gemeldet werden, vorzugsweise über [email protected].

24.2 Der Kunde muss die Beschwerde hinreichend begründen und/oder erläutern.

24.3 Shipbird antwortet so bald wie möglich und spätestens binnen 7 Kalendertagen nach Eingang inhaltlich.

24.4 Die Parteien bemühen sich um eine gemeinsame Lösung.

24.5 Dieser Artikel lässt die besonderen Fristen und das Verfahren in Artikel 18 (Claims beim Carrier) unberührt.

25. Datenschutz

25.1 Shipbird verarbeitet personenbezogene Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Für Verarbeitungen, in denen Shipbird als Auftragsverarbeiter für den Kunden handelt (typischerweise: Empfänger- und Sendungsdaten, die der Kunde eingibt), gilt Anlage A — Auftragsverarbeitungsvertrag. Für Verarbeitungen, in denen Fuan Tech B.V. selbst Verantwortliche ist (einschließlich Konto-, Rechnungs- und Nutzungsdaten), gilt die Datenschutzerklärung.

Fragen: [email protected].

26. Schlussbestimmungen

26.1 Die Vereinbarung unterliegt niederländischem Recht unter Ausschluss des CISG (Wiener Kaufrecht).

26.2 Alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Vereinbarung werden ausschließlich dem zuständigen Gericht des Rechtbank Limburg (Gerichtsstand Roermond) unterbreitet, unbeschadet des Rechts von Shipbird, am Sitz des Kunden zu klagen, und sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.

26.3 Shipbird darf die Vereinbarung ganz oder teilweise auf eine Konzerngesellschaft im Sinne von Artikel 2:24b des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs oder auf einen Dritten übertragen, der die betreffende(n) Geschäftstätigkeit(en) von Shipbird übernimmt, ohne weitere Zustimmung oder Mitwirkung des Kunden.

26.4 Die von Shipbird empfangene oder gespeicherte Fassung von Mitteilungen, Messungen oder sonstigen Informationen gilt als richtig, vorbehaltlich des vom Kunden zu erbringenden Gegenbeweises.

26.5 Erweist sich eine Bestimmung der Vereinbarung als nichtig oder anfechtbar, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. Shipbird ersetzt die unwirksame Klausel durch eine wirksame, deren Rechtswirkungen nach Inhalt und Zweck der Vereinbarung denen der unwirksamen Klausel möglichst entsprechen.

26.6 Bei Widersprüchen zwischen dem niederländischen und dem deutschen Text gilt die niederländische Fassung.

27. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen?
Fuan Tech B.V. / Shipbird
Winkelveldstraat 14, 5916 NX Venlo, Niederlande
[email protected] · [email protected] · +31 (0)77 777 7788

Anlage A — Auftragsverarbeitungsvertrag

Diese Anlage ist untrennbarer Bestandteil der Vereinbarung und gilt, wenn Shipbird personenbezogene Daten auf Weisung des Kunden im Sinne von Artikel 28 DSGVO verarbeitet (typischerweise: Empfänger- und Sendungsdaten). Die Datenschutzerklärung bleibt für Verarbeitungen anwendbar, in denen Fuan Tech B.V. selbst Verantwortliche ist.

Parteien

1. Shipbird (Fuan Tech B.V.), Winkelveldstraat 14, 5916 NX Venlo, KvK 69872198, nachstehend Auftragsverarbeiter; und

2. der Kunde, nachstehend Verantwortlicher.

Auftragsverarbeiter und Verantwortlicher nachstehend gemeinsam: Parteien.

Erwägungen:

  • der Verantwortliche hat den Auftragsverarbeiter beauftragt, personenbezogene Daten seines Unternehmens im Rahmen der Hauptvereinbarung zu verarbeiten, die untrennbarer Bestandteil dieses Auftragsverarbeitungsvertrags ist;
  • der Verantwortliche bestimmt Zwecke und Mittel;
  • der Auftragsverarbeiter ist bereit, die Verarbeitung durchzuführen und Pflichten zu Sicherheit und sonstigen Aspekten der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu erfüllen, soweit in seiner Macht;
  • der Auftragsverarbeiter verarbeitet die personenbezogenen Daten nicht zu eigenen Zwecken, ausgenommen Verarbeitungen, für die der Auftragsverarbeiter selbst Verantwortlicher ist (siehe Datenschutzerklärung);
  • der Verantwortliche kann als Verantwortlicher im Sinne von Artikel 4 Nr. 7 DSGVO bezeichnet werden;
  • der Auftragsverarbeiter kann als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 4 Nr. 8 DSGVO bezeichnet werden;
  • soweit dieser Vertrag von personenbezogenen Daten spricht, sind personenbezogene Daten im Sinne von Artikel 4 Nr. 1 DSGVO gemeint;
  • die Parteien wollen, auch im Hinblick auf Artikel 28 Absatz 3 DSGVO, ihre Rechte und Pflichten schriftlich festhalten.

Die Parteien haben Folgendes vereinbart.

A.1 Zweck der Verarbeitung

A.1.1 Der Auftragsverarbeiter verpflichtet sich unter den Bedingungen dieses Auftragsverarbeitungsvertrags, personenbezogene Daten auf Weisung des Verantwortlichen zu verarbeiten. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen der Erfüllung der Hauptvereinbarung und dieses Auftragsverarbeitungsvertrags im Sinne von Artikel 28 Absatz 3 DSGVO.

A.1.2 Der Auftragsverarbeiter darf die personenbezogenen Daten nicht zu einem anderen als dem vom Verantwortlichen bestimmten Zweck verarbeiten, ausgenommen gesetzliche Pflichten. Zweck ist die Erbringung der angeforderten Leistungen: Bereitstellung der Plattform, Erstellung von Versandetiketten, Zustellung und Tracking, Support und damit verbundene Arbeiten. Dazu verarbeitet der Auftragsverarbeiter auf Weisung des Verantwortlichen personenbezogene Daten des Empfängers/Empfangsberechtigten einer Sendung (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und zugehörige Sendungsdaten) und offenbart diese Daten notwendigerweise dem gewählten Carrier zur Erstellung des Versandetiketts und zur Zustellung/zum Tracking.

A.1.3 Kategorien betroffener Personen: Kunden, Adressaten/Empfänger (Empfangsberechtigte), Absender, Mitarbeiter und sonstige Beziehungen des Verantwortlichen.

A.1.4 Datenkategorien: Identifikations- und Kontaktdaten (einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Absenders und des Empfängers/Empfangsberechtigten), Sendungs- und Paketdaten, Anmeldedaten von Endnutzern sowie sonstige Daten, die der Verantwortliche auf der Plattform eingibt.

A.1.5 Der Auftragsverarbeiter bestimmt die Mittel der Verarbeitung und Speicherung. Der Verantwortliche ist für die Zweckbestimmung verantwortlich.

A.1.6 Die Verarbeitung kann manuell und (halb-)automatisch erfolgen.

A.1.7 Auf Weisung verarbeitete personenbezogene Daten bleiben Eigentum des Verantwortlichen und/oder der betroffenen Personen.

A.2 Laufzeit

A.2.1 Dieser Vertrag beginnt mit Zustandekommen der Hauptvereinbarung und wird für die Dauer der Hauptvereinbarung geschlossen.

A.2.2 Dieser Vertrag kann nicht vorzeitig gekündigt werden.

A.2.3 Änderungen gelten nur, wenn sie nach Abstimmung und mit ausdrücklicher Zustimmung der Parteien dem Auftragsverarbeitungsvertrag hinzugefügt werden oder soweit Artikel 22 der Bedingungen Änderungen von geringer Bedeutung oder gesetzlich erforderliche Änderungen zulässt.

A.2.4 Dieser Vertrag endet kraft Gesetzes mit Ende der Hauptvereinbarung.

A.2.5 Nach Ende des Vertrags gibt der Auftragsverarbeiter — nach Wahl des Verantwortlichen — in seinem Besitz befindliche personenbezogene Daten binnen höchstens 28 Tagen zurück und/oder löscht oder vernichtet sie, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Etwaige Kosten hierfür trägt der Verantwortliche.

A.2.6 Die Bestimmungen zu Vertraulichkeit, Haftung und Streitbeilegung bleiben nach Beendigung in Kraft.

A.3 Pflichten des Auftragsverarbeiters

A.3.1 Der Auftragsverarbeiter hält die DSGVO und das niederländische Ausführungsgesetz zur DSGVO ein.

A.3.2 Der Auftragsverarbeiter darf seine eigenen Datenbank(en) nicht mit (personenbezogenen) Daten des Verantwortlichen anreichern, ausgenommen temporäre Dateien, die für eine ordnungsgemäße Verarbeitung nötig sind; diese werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

A.3.3 Der Auftragsverarbeiter unterrichtet den Verantwortlichen auf erstes Verlangen über die ergriffenen Maßnahmen.

A.3.4 Der Auftragsverarbeiter befolgt rechtmäßige Weisungen des Verantwortlichen, sofern sie nicht gegen Gesetz oder Verordnung verstoßen.

A.3.5 Alle Pflichten des Auftragsverarbeiters gelten auch für Personen, die personenbezogene Daten unter seiner Aufsicht verarbeiten.

A.3.6 Zugang haben nur Mitarbeiter und/oder Dritte, für die der Zugang notwendig ist.

A.3.7 Der Auftragsverarbeiter wirkt an Auskunftsersuchen des Verantwortlichen mit.

A.3.8 Dieser Vertrag ist nicht übertragbar, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart oder soweit Artikel 26.3 der Bedingungen die Übertragung des Unternehmens zulässt.

A.4 Übermittlungen

A.4.1 Außer mit schriftlicher Zustimmung des Verantwortlichen oder einem gültigen Übermittlungsmechanismus nach der DSGVO (Artikel 44–50) lässt der Auftragsverarbeiter personenbezogene Daten nicht in Länder oder internationale Organisationen übermitteln oder von dort zugänglich machen, für die die Europäische Kommission kein angemessenes Schutzniveau festgestellt hat. Der Auftragsverarbeiter gibt auf erstes Verlangen Einblick in den/die Verarbeitungsort(e). Carrier, Stripe, Hosting und andere in der Datenschutzerklärung genannte Parteien können als Unterauftragsverarbeiter oder unabhängige Empfänger handeln.

A.4.2 Der Auftragsverarbeiter behandelt die personenbezogenen Daten des Verantwortlichen sorgfältig.

A.4.3 Zur Erstellung des Versandetiketts sowie zur Zustellung und zum Tracking offenbart der Auftragsverarbeiter die in Artikel A.1 genannten personenbezogenen Daten des Empfängers/Empfangsberechtigten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) und die zugehörigen Sendungsdaten notwendigerweise dem vom Verantwortlichen gewählten Carrier. Dieser Carrier kann als Unterauftragsverarbeiter oder als unabhängiger Empfänger handeln. Führt diese Offenbarung zu einer Übermittlung außerhalb des EWR, gilt Abschnitt A.4.1.

A.5 Verantwortung

A.5.1 Der Auftragsverarbeiter erbringt die Arbeiten in Artikel A.1 und sonstige Arbeiten in der Hauptvereinbarung.

A.5.2 Der Auftragsverarbeiter ist für die Verarbeitung unter diesem Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß den Weisungen des Verantwortlichen verantwortlich. Für Verarbeitungen, in denen Fuan Tech B.V. selbst Verantwortliche ist, gilt die Datenschutzerklärung, nicht diese Anlage.

A.6 Dritte (Unterauftragsverarbeiter)

A.6.1 Die Einschaltung Dritter zur Verarbeitung auf Weisung des Verantwortlichen erfolgt mit allgemeiner schriftlicher Ermächtigung für die in der Datenschutzerklärung genannten Kategorien (einschließlich Carrier, Stripe, Hosting, E-Mail). Diese allgemeine Ermächtigung umfasst die notwendige Offenbarung personenbezogener Daten des Empfängers/Empfangsberechtigten und zugehöriger Sendungsdaten an den gewählten Carrier, damit der Carrier das Versandetikett erstellen sowie die Sendung zustellen und verfolgen kann. Der Auftragsverarbeiter bleibt für seine Unterauftragsverarbeiter verantwortlich und erlegt ihnen mindestens diesem Anhang gleichwertige Pflichten auf. Der Auftragsverarbeiter unterrichtet den Verantwortlichen über beabsichtigte Änderungen von Unterauftragsverarbeitern, damit Widerspruch möglich ist.

A.7 Sicherheit und Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten

A.7.1 Der Auftragsverarbeiter unternimmt angemessene Anstrengungen, geeignete organisatorische und technische Maßnahmen gegen unrechtmäßige Verarbeitung zu treffen.

A.7.2 Das Sicherheitsniveau berücksichtigt Kosten, Sensibilität der Daten, Stand der Technik und Risiken. Der Auftragsverarbeiter gewährleistet nicht, dass Maßnahmen jederzeit unter allen Umständen wirksam sind.

A.7.3 Bei einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unterrichtet der Auftragsverarbeiter den Verantwortlichen unverzüglich und nach Möglichkeit binnen 24 Stunden, nachdem der Auftragsverarbeiter davon vernünftigerweise Kenntnis erlangt hat, mit den in Artikel 33 DSGVO genannten Informationen. Der Verantwortliche prüft, ob eine Meldung an die niederländische Datenschutzbehörde und/oder betroffene Personen erforderlich ist.

A.7.4 Der Verantwortliche führt ein Verzeichnis der Verletzungen gemäß Artikel 33 Absatz 5 DSGVO.

A.7.5 Tritt eine Verletzung beim Auftragsverarbeiter ein, trifft der Auftragsverarbeiter geeignete Maßnahmen zur Schadensbegrenzung und zur Verhinderung der Wiederholung.

A.8 Vertraulichkeit

A.8.1 Der Auftragsverarbeiter, seine Mitarbeiter und eingeschalteten Dritten sind verpflichtet, erlangte personenbezogene und geschäftliche Daten vertraulich zu behandeln, sofern der Verantwortliche nicht schriftlich zugestimmt hat oder eine gesetzliche Offenbarungspflicht besteht. Die Vertraulichkeit bleibt nach Ende dieses Vertrags in Kraft.

A.9 Rechte betroffener Personen

A.9.1 Erhält der Auftragsverarbeiter ein Ersuchen einer betroffenen Person oder einer zuständigen Behörde, bearbeitet er es so bald wie möglich und spätestens binnen 5 Werktagen oder leitet es innerhalb dieser Frist an den Verantwortlichen weiter. Der Auftragsverarbeiter wirkt mit. Die Kosten dieser Mitwirkung trägt der Verantwortliche, sofern das Recht nichts anderes bestimmt.

A.9.2 Dasselbe gilt für Ersuchen um Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch und Rechte bei automatisierten Einzelentscheidungen.

A.10 Haftung (Anlage)

A.10.1 Der Auftragsverarbeiter haftet nur für Schäden aus seinen Handlungen und/oder Unterlassungen oder der Nichterfüllung auftragsspezifischer Pflichten, bis zum Höchstbetrag in Artikel 17 der Bedingungen. Folgeschäden sind ausgeschlossen, soweit das Recht es zulässt.

A.10.2 Unbeschadet des Vorstehenden haftet der Auftragsverarbeiter, wenn die Verarbeitung nicht den speziell an den Auftragsverarbeiter gerichteten DSGVO-Pflichten entspricht oder entgegen rechtmäßiger Weisungen erfolgte, im gesetzlichen Rahmen von Artikel 82 DSGVO.

A.10.3 Der Auftragsverarbeiter haftet nicht, wenn er nachweist, dass er in keiner Weise für das schadensursächliche Ereignis verantwortlich ist.

A.11 Freistellung

A.11.1 Der Verantwortliche stellt den Auftragsverarbeiter von Ansprüchen, Bußen und/oder Zwangsgeldern der oder im Namen der niederländischen Datenschutzbehörde und/oder anderer Behörden frei, soweit die Verstöße in die Verantwortung des Verantwortlichen fallen.

A.11.2 Der Auftragsverarbeiter darf auferlegte Bußen und/oder Zwangsgelder vom Verantwortlichen zurückfordern, soweit sie auf Versäumnissen des Verantwortlichen beruhen.

A.12 Streitigkeiten

A.12.1 Auf diese Anlage findet niederländisches Recht Anwendung.

A.12.2 Streitigkeiten entscheidet das zuständige Gericht des Rechtbank Limburg (Gerichtsstand Roermond), im Einklang mit Artikel 26 der Bedingungen.

Datenschutzkontakt: [email protected].